よくある質問

A短納期オプションをご用意しています。そちらをご一緒にご購入ください。

A追加オプションをご購入ください。新郎新婦様のお名前を名入れします。

A 花嫁の手紙は、単なる文字入れとなるのでデザイン確認は行っていません。
ご注文時に入力した内容がそのまま印刷されます。

A申し訳ありませんが、名入れ部分は金属の版で作成します。最初からのご注文となります。

A誠に申し訳ございませんが、納品の際には基本的に100部単位で箱詰めいたしますので、OPP袋に入れる等のセット組はしておりません。

A可能です。注文時にそれぞれご選択いただき、お申し込みください。

A封筒と便箋、それぞれ別の袋または箱に入った状態で納品いたします。

A可能です。

A可能です。

A 便箋は白色のみとなります。
アラベールのスノーホワイトという紙で、少しラフな書き心地のあるものになります。

A封筒の形やサイズは決まっております。サイト上にある封筒の色・形状からお選びください。

A デザイン確認対応！の表記があるものに関しては、ご注文後、メールで配置イメージをお送りします。ご確認いただき校了（了承）のお返事をいただき次第印刷を開始します。

A 可能です。
黒色部分が箔となるよう、モノクロで構成されたデータや画像をご用意ください。

A 申し訳ございませんが、ダブルエムではセミオーダーとなっています。
完全データ入稿をご希望の場合、姉妹サイト「あさだ屋」までご依頼ください。

A オーダーメイド商品は、ご注文から約8－10営業日となります。
デザイン確認対応商品は、別にデザイン作成期間（2～3営業日）＋お客様での確認日数がかかります。

A ご注文履歴から商品をご確認いただき、最初からご依頼ください。
弊社にてデザインデータ等は保管しておりません。
※紙の色や、箔の付き方など全て手作業で行っているため、全て全く同じ商品の仕上がりにはなりません。予めご了承ください。

A 申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
ダブルエム内には多数、既成レターセットをご用意しています。そちらをご購入いただき品質をお確かめください。

A マイページにログインしていただき、「会員情報編集」より、ご変更いただけます。

Aマイページにログインしていただき、「会員情報編集」より、ご変更いただけます。

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A マイページの「各種書類の発行」より、請求書がご発行いただけます。
ご不明な点がありましたら、メールでお問合せください。

info@hakuwm.com

A 会員登録の際に、設定していただいたアドレスにお間違いがないか、今一度ご確認をお願いいたします。
もしも間違いがあった場合は、ご修正のうえ、再度ご注文くださいますようお願いいたします。
また、携帯電話・スマートフォンでの設定により、指定外のドメインからのメール受信が出来ないできない場合がございます。
お使いの機器・サービスでのご設定のご確認をお願いいたします。
尚、docomo、au、softbank等のメールアドレスでは、
送受信の障害を受けやすいようですので、フリーメールアドレス（yahoo、gmail等）のご利用を推奨しております。

A オーダーメイド商品（花嫁の手紙・レターセット）は、10営業日で発送します。 その他商品は約5営業日以内に発送します。

A 発送後に、「商品発送お知らせ」メールが配信されます。
メールに追跡番号が記載されておりますので、ご確認くださいませ。
メールが見当たらない等、お困りの際は、ご遠慮なくご連絡ください。

A 再注文はマイページより再注文ができます。
マイページの過去のご注文履歴から、「詳細を見る」で、ご注文内容をご覧いただけます。

ご利用にはご購入時に会員登録が必要です。
→マイページはこちら

A 商品に、領収書・納品書・請求書は同封しておりません。
マイページの各種書類発行よりダウンロードが可能です。

A 商品に、領収書・納品書・請求書は同封しておりません。
マイページの各種書類発行よりダウンロードが可能です。

A 2023年10月1日よりインボイス制度（適格請求書等保存方式）が開始されます。弊社サイト「WM（ダブルエム）」は、発行の請求書に関しましても、インボイス制度に対応を行ってまいります。適格請求書発行事業者登録番号は以下のとおりです。

登録番号：T3-2100-0101-6913

A オーダーメイド商品（花嫁の手紙・レターセット）は、10営業日で発送します。
その他商品は約5営業日以内に発送します。

A クロネコヤマトでお送りしています。発送後に、「商品発送お知らせ」メールが配信されます。
メールに追跡番号が記載されておりますので、ご確認くださいませ。
メールが見当たらない等、お困りの際は、ご遠慮なくご連絡ください。

A 弊社では封筒へのテープ加工や糊付けは行っておりません。

A封筒へのエンボス加工（浮き出し）はできません。

A フタ部分に箔押しは問題ありません。
ただし表面、裏面とは別となるので、料金が2か所箔押しとして加算されます。

A 基本的には、サイト内にあるもののみのご案内となります。
10000部を超える場合はオリジナルで作成をご案内できます。