ご利用ガイド

遠方・離島の場合は、追加料金が発生する場合がございます。
沖縄・北海道・九州の一部などは、お届けに2日以上かかる場合がございます。

長期ご不在で当店へ商品が戻ってきた場合

商品のお届け時に万一ご不在だった場合は、不在票記載の宅配業者まで、必ず5日以内に直接ご連絡ください。
万一、不在荷物の保管期間（5日間）を超えて商品をお引取りいただいていない場合、商品は一旦当店に引き上げとなります。
その際に掛かった送料および再配送させていただく際の送料はご請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。

インボイス制度（適格請求書等保存方式）について

2023年10月1日よりインボイス制度（適格請求書等保存方式）が開始されます。弊社サイト「WM（ダブルエム）」は、発行の請求書に関しましても、インボイス制度に対応を行ってまいります。適格請求書発行事業者登録番号は以下のとおりです。

登録番号：T3-2100-0101-6913

クレジットカード決済

ダブルエムでは、以下のクレジットカードをご利用いただけます。

1. 商品到着時のクレジットカード払い（eコレクト）はご利用いただけません。
2. カード決済日は商品の発送日となり、引き落とし名義はAGUMIIRO(アグミイロ)となります。

銀行振込（前払）

銀行振込の場合の振込手数料は、お客様ご負担にてお願いいたします。
振込名義人のお名前がご注文者様と異なる場合は必ず事前にご連絡ください。

1. クレジット決済の場合

マイページのご注文履歴より、請求書・納品書・領収書のPDFをダウンロードいただけます。
→マイページはこちら

2. 銀行振込（前払い）の場合

各金融機関が発行する「振込証明書（受領書）」または、ネット銀行のお客様は振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたものが、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
当社より発行した書類が必要な場合はマイページのご注文履歴より請求書・納品書・領収書のPDFのダウンロードをお願い致します。
→マイページはこちら

会員登録後、ご注文ください。
→会員登録はこちら

注文手順

商品は、ショッピングカートに入れただけでは、注文完了されておりません。「購入手続き」から決済までお進みください。

注文内容確認

注文履歴は、ご注文後マイページよりご確認いただけます。
→領収書の発行についてはこちら

オーダー商品のご注文の流れ

ご注文後、2〜3営業日以内に登録いただいたメールにデザインをご提案します。デザイン確認をいただき校了（OK）のお返事をいただき次第印刷を開始します。

1. デザイン修正は3回まで無料、以降は都度1,000円かかります。

再注文はマイページより再注文ができます。
マイページの過去のご注文履歴から、「詳細を見る」で、ご注文内容をご覧いただけます。

ご利用にはご購入時に会員登録が必要です。
→マイページはこちら

オーダーメイド商品

商品の到着日より1週間以内に商品を検査し、検収をお願いします。
本サービスは受注製造品のため、会員の都合による商品の返品および交換はできません。
ダブルエムは、品質管理について万全を期し、良品のご提供に最善を尽くしますが、会員が到着した商品の品質について疑義のある場合、商品と梱包材の一式を保存した状態で、当該商品の到着日より1週間以内にダブルエムへ良品との交換を申し出をお願いします。

ただし、下記の各号いずれかに該当する場合、良品との交換を請求することはできません。

ダブルエムが商品状態を確認する必要があると判断した場合、お客様に商品の返送を依頼できるものとします。
この場合、着払い伝票で、配送料はダブルエムで負担するものとします。

下記の各号に該当する場合を除き、ダブルエムが当該商品を不良品と判断した場合は、良品と交換するものとします。
この場合、原則として同一商品との交換となります。

上記において、ダブルエムが当該商品を不良品と判断し、会員が良品との交換を希望しない場合は当該商品の入金金額について返金処理またはポイントの発行をいたします。
返金にかかる振り込み手数料はダブルエムが負担します。
ただし、ダブルエムが良品との交換を行う場合、当該商品についての返金対応は一切お受けできません。
商品の個別契約に関連して会員が被った損賠・損失に対して、ダブルエムの責任は直接的損害および通常損害に限るものとし、その原因の如何を関わらず、当該損害の起因となった商品個別契約に基づく対価を超えて賠償・補償の責任は一切負わないものとします。

→ダブルエムの基準範囲内について

それ以外の既製商品の場合

商品に不良・欠陥があった場合のみ、お取り換え、もしくは返品返金を承ります。
お取替え、返品返金は、未開封未使用の状態の場合に限ります。
商品が揃っていない場合はお受け致しかねますので、予めご了承下さい。
また購入者様のご都合によるお取り換え、返品返金は受け付けておりません。
お取り換えは、ご希望の商品の在庫がある場合に限り対応を致します。
商品に不良・欠陥があった場合のお取り換え、返品返金のお申し出は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
また、商品到着後7日以内（到着日を含めた日数）に対象商品を弊社指定先へご返送お願いいたします。

不良品・誤送・輸送中の破損の場合

当社では梱包体制に万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後７日間以内に、お問い合わせフォーム、またはお電話0776-89-1650までご連絡ください。

ご連絡いただきましたら、当店よりご返送・交換方法のご連絡をさせていただき、すぐに返品・交換をさせていただきます。
返送・交換商品の送料・手数料は全て当店が負担いたします。交換をご希望の場合は原則、同一商品での交換となります。ご連絡後に商品作成となりますので、納期につきましては改めてご連絡させていただきます。